Servicios
Mediación
Mediación Profesional para Hostelería y Turismo
En X7COACHING intervenimos como mediadores imparciales en situaciones de conflicto dentro de equipos de trabajo, departamentos o entre dirección y personal operativo.
Nuestro enfoque es práctico, discreto y orientado a resultados. Facilitamos el diálogo, la toma de decisiones y el restablecimiento del buen clima laboral en entornos con alta presión como hoteles y restaurantes.
No se trata de juicios ni de procedimientos formales: se trata de escuchar, guiar y encontrar soluciones viables que devuelvan la armonía al entorno profesional.
Mystery Guest
Mystery Guest: Evaluación Real de Equipos y Servicios
En X7COACHING realizamos auditorías Mystery Guest orientadas a detectar fortalezas y oportunidades de mejora en equipos y procesos de servicio dentro del sector turístico, hotelero y de restauración. Simulamos una experiencia real como cliente y analizamos aspectos clave como:
- Trato del personal
- Agilidad y coordinación del equipo
- Calidad del producto o servicio ofrecido
- Clima y atmósfera general
Planes disponibles
1 visita anónima, análisis de experiencia global, informe breve con puntos clave de mejora.
Visita completa, evaluación de equipos y servicios, informe detallado + entrega y explicación presencial o virtual.
Todo lo anterior + sesión de retroalimentación con el equipo (1 hora) + checklist de mejora personalizada para implementar en 7–10 días.
CURSOS
Formación práctica y directa para profesionales del turismo y la hostelería
Cursos disponibles:
- Liderazgo en equipos operativos
- Gestión del estrés y resolución de conflictos
- Atención al cliente en hostelería y turismo
- Comunicación entre departamentos
- Cultura de servicio y mejora continua
- Formación para mandos intermedios
- Claves para coordinar cocina y sala
PRECIOS
¿Quieres algo más personalizado? También diseñamos sesiones a medida para tu equipo y tu realidad.
Servicio: Mystery Guest
| Plan | Incluye | Precio |
|---|---|---|
Básico | 1 visita anónima + informe breve (5–7 páginas) con 5 puntos clave de mejora. | 180 € |
Estándar | Visita completa + evaluación de servicios + informe detallado + entrega presencial/online. | 290 € |
Premium | Todo lo anterior + sesión con el equipo (1h) + checklist personalizada de mejora. | 390 € |
Servicio: Formación Exprés
| Duración | Incluye | Precio |
|---|---|---|
1 hora | Sesión práctica (1 tema) para 1 equipo (hasta 12 personas) | 160 € |
1,5 horas | Formación completa + dinámica de grupo final | 220 € |
2 horas | Formación + dinámica + mini diagnóstico del grupo | 280 € |
(Precio por sesión. Incluye material PDF para los asistentes. Descuentos por packs de 3 o más sesiones.)
Servicio: Mediación Interna (conflictos laborales)
| Tipo de intervención | Incluye | Precio |
|---|---|---|
Diagnóstico puntual | 1 sesión confidencial + análisis de situación + recomendaciones orales | 150 € |
Intervención breve | 2 sesiones (con implicados o equipo) + informe | 250 € |
Proceso completo | Hasta 4 sesiones + plan de acción + seguimiento telefónico | 370 € |
